Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor retourzending moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de aankoopbon of een bewijs van aankoop nodig.
Retourprocedure
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@txstore.nl. Retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres:
TX store
Schorrenweg 20
1794HG Oosterend
Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze worden niet terugbetaald.
Heeft u vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via info@txstore.nl.
Schade en Problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare Artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, planten), op maat gemaakte producten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde items) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten). Ook accepteren we geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact op bij vragen over specifieke artikelen.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, na goedkeuring van de retourzending, een nieuwe bestelling te plaatsen.
14 Dagen Bedenktijd voor de Europese Unie
Indien de artikelen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om binnen 14 dagen de bestelling te annuleren of te retourneren, zonder opgaaf van reden. Het artikel dient echter in dezelfde staat te zijn als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook hier heeft u de aankoopbon of een bewijs van aankoop nodig.
Restituties
Wij laten u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via info@txstore.nl.